Pertamina dan Ditjen Migas Tegas Bantah Isu Negatif, Pastikan Kualitas BBM di Jawa Timur Terjamin

Surabaya, 30 Oktober 2025 – Dalam rangka memastikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, Pertamina Patra Niaga bersama Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi (Ditjen Migas) Kementerian ESDM serta Lemigas melakukan peninjauan langsung ke sejumlah SPBU di wilayah Jawa Timur pada Rabu (29/10).

Kegiatan ini merupakan tindak lanjut atas laporan masyarakat sekaligus langkah untuk memastikan kualitas bahan bakar minyak (BBM) dan penerapan standar operasional pelayanan di lapangan berjalan dengan optimal.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyampaikan bahwa pihaknya langsung melakukan langkah investigatif begitu menerima laporan dari masyarakat.

“Menindaklanjuti laporan adanya kendala pada kendaraan konsumen, kami segera melakukan investigasi menyeluruh untuk mengetahui penyebab pasti serta menyiagakan posko layanan konsumen di wilayah terdampak,” jelas Mars Ega.

Ia juga menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat yang terdampak dan menegaskan komitmen perusahaan untuk menindaklanjuti setiap laporan secara bertanggung jawab.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan konsumen. Kami pastikan seluruh laporan ditindaklanjuti dengan serius,” ujarnya.

Sementara itu, Direktur Jenderal Minyak dan Gas Bumi Kementerian ESDM, Laode Sulaeman, menyampaikan bahwa kegiatan peninjauan ini merupakan implementasi arahan Menteri ESDM terkait peningkatan kualitas layanan publik dan pengawasan mutu BBM nasional.

“Kami meninjau langsung SPBU di Gresik dan Surabaya untuk memastikan langkah mitigasi yang dilakukan Pertamina, termasuk ketersediaan kanal pengaduan konsumen di SPBU,” kata Laode.

Selama kunjungan, Ditjen Migas dan Lemigas melaksanakan serangkaian uji kualitas BBM, antara lain uji pasta air dan uji visual. Dari hasil pemeriksaan di dua SPBU tersebut, tidak ditemukan adanya kandungan air dalam produk bahan bakar.

“Seluruh sampel menunjukkan hasil yang baik dan sesuai standar. Pengujian seperti ini juga rutin dilakukan di setiap SPBU sebelum operasional,” tambahnya.

Mars Ega menegaskan bahwa hasil uji laboratorium terhadap produk Pertalite dari Terminal BBM Tuban dan Surabaya menunjukkan kesesuaian dengan standar mutu nasional.

Meskipun hasil pengujian menunjukkan kondisi normal, Pertamina Patra Niaga tetap melanjutkan investigasi di tingkat SPBU untuk memastikan seluruh rantai distribusi BBM tetap dalam kondisi aman dan sesuai standar mutu.

“Kami berkomitmen menjaga keandalan pasokan dan kualitas BBM di seluruh wilayah. Masyarakat yang ingin melaporkan kendala dapat menghubungi Pertamina Contact Center 135 atau menyampaikan laporan melalui SPBU tempat pembelian BBM,” pungkas Mars Ega.

Langkah sinergis antara Pertamina Patra Niaga, Ditjen Migas, dan Lemigas ini menegaskan keseriusan pemerintah dan BUMN energi dalam memastikan kualitas BBM nasional tetap terjaga, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan energi nasional.